Inside Sales Manager / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Vertriebsinnendienstmitarbeiter

Standort: Münster | Eintritt: ab sofort möglich

Stell dir vor, du sorgst dafür, dass alles rund läuft – im wahrsten Sinne des Wortes. Egal ob Achterbahn, Skilift oder Gepäckförderband am Flughafen – überall dort kommen Wälzlager zum Einsatz. Und nicht nur dort – unsere Produkte stecken in Verpackungsanlagen, Erntemaschinen oder Fertigungsstraßen – und du bist derjenige, der sie dorthin verkauft! Die Friedrich Braun GmbH überzeugt als unabhängiger Anbieter mit einem breiten Sortiment, hoher Verfügbarkeit und technischer Kompetenz – für Kunden aus Industrie, Handel und Gewerbe.

Im Vertriebsinnendienst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Einkauf, Technik und Logistik. Du sorgst dafür, dass Anfragen zügig bearbeitet, Aufträge zuverlässig abgewickelt und Reklamationen professionell gelöst werden – und das alles mit einem klaren Fokus auf Service und Kundenbindung.

Aufgaben

Das erwartet dich bei uns:

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote inklusive Preis- und Leistungskalkulation
• Kompetente Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden – telefonisch, per E-Mail und über Microsoft Teams
• Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Innendienst
• Koordination technischer Anfragen in enger Abstimmung mit dem technischen Vertrieb und der Fachabteilung
• Bearbeitung von Reklamationen – lösungsorientiert, servicebewusst und effizient
• Intensive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Technik, Logistik und Vertriebsleitung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im technischen Umfeld oder im B2B-Bereich
• Technisches Verständnis sowie die Bereitschaft, sich schnell und engagiert in unsere Produkte einzuarbeiten – keine Sorge: Es ist keine Raketenwissenschaft!
• Professionelles und sicheres Auftreten im Kundenkontakt – auch bei Reklamationen oder herausfordernden Anliegen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS Office sowie gängigen IT- und ERP-Systemen

Benefits

Das bieten wir dir:

• Ein vielseitiger Aufgabenbereich mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem unabhängigen Familienunternehmen
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und in die Wälzlagertechnik, kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Spannende Team-Events und ein motiviertes und unterstützendes Team

Organisatorische Einbindung: Direkt der Vertriebsleitung unterstellt, enge Zusammenarbeit mit dem technischen Vertrieb und der Logistik.