Front Office Aftersales

Front Office Aftersales

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais do que 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

Tasks And Qualifications

Procuramos um(a) Front Office Aftersales para reforçar a nossa equipa de Business Operations. A pessoa selecionada terá um papel fundamental na coordenação das atividades comerciais de pós-venda, garantindo um atendimento eficiente ao cliente e uma gestão administrativa rigorosa dos processos associados.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Atendimento telefónico e apoio administrativo aos clientes.
• Receção, criação e acompanhamento de avisos de avaria no SAP.
• Gestão de registos de clientes e fornecedores, incluindo a recolha e validação da documentação necessária para a sua correta integração no SAP.
• Criação e gestão de contratos e planos de manutenção de equipamentos pertencentes ao cliente.
• Criação e gestão de equipamentos no sistema.
• Emissão de pedidos a concessionários.
• Controlo e fecho de ordens de trabalho.
• Criação de notas de débito e solicitações de número de pedido, em coordenação com a Minsait.
• Gestão da documentação necessária para a correta faturação aos clientes.
• Resolução de incidências de acordo com os fluxos de trabalho estabelecidos.
• Colaboração ativa com outros departamentos para garantir um serviço integrado ao cliente.

O que procuramos em si?

• Curso Técnico Superior em Administração e Finanças (ou formação equivalente) ou pelo menos 2 anos de experiência numa função similar.
• Fortes competências administrativas.
• Conhecimentos básicos de contabilidade.
• Experiência básica em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos intermédios de ferramentas de Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência avançada em SAP.
• Capacidade para participar em conversas profissionais, orais e escritas, em inglês.
• Nível de espanhol médio-alto.

Competências-chave

• Forte orientação para o cliente.
• Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Espírito de equipa.
• Perfil resolutivo e proativo.
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
• Facilidade de colaboração com equipas multidisciplinares.